360與騰訊之間近期持續(xù)展開的口水大戰(zhàn)和用戶爭奪戰(zhàn)，昨日再度升級。
昨日晚間，騰訊對外發(fā)出《致廣大QQ的一封信》，決定將在裝有奇虎360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。此舉意味著，億萬用戶必須作出這樣的選擇：要么卸載QQ;要么卸載360。針對騰訊的上述舉措，360迅速回應稱，360早有預案，保證360可以和QQ同時正常使用。
但360的強硬態(tài)度僅持續(xù)了幾個小時：昨晚9點40分左右，360再次發(fā)布消息稱，由于360“扣扣保鏢”和騰訊QQ之間存在技術沖突，為了不至于給用戶造成傷害，已暫時下線“扣扣保鏢”軟件。
除作出回應外，360當晚還發(fā)表了《致網民的緊急求助信》，提議網友停用3天QQ。
■騰訊：“2選1”將逐步實施
在對外發(fā)出的公開信中，騰訊以道歉作為開場白，“我們剛剛作出了一個非常艱難的決定，我們誠懇地向您致歉。”
根據(jù)騰訊發(fā)出的公開信，之所以作出服務變動的決定，是因為考慮到QQ賬戶的安全問題。騰訊表示，近期360強制推廣的外掛“扣扣保鏢”軟件，改變了QQ的安全模塊，導致QQ失去相關功能。
騰訊認為，在360軟件運行環(huán)境下，騰訊無法保障QQ賬戶安全，因此決定在360停止推廣“扣扣保鏢”之前，如果用戶需要運行360軟件，則無法使用QQ。
值得注意的是，騰訊在公開信中已向用戶推薦了三款免費殺毒軟件和三款免費安全輔助軟件。
p騰訊公開信中提到的“扣扣保鏢”軟件，由360于日前推出，這款軟件可以屏蔽QQ的廣告，并阻止窗口彈出。
在騰訊發(fā)出公開信后，記者昨晚通過郵件方式聯(lián)系上了騰訊。騰訊表示，騰訊目前注冊用戶已超過10億，活躍用戶數(shù)超過5億，最高在線超過1億。“公開信發(fā)表后，‘在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件’的舉措將逐步開始實施。”
對記者提出的騰訊將用何種方法得知用戶既裝有QQ軟件，又裝有360軟件，并用何種技術手段來屏蔽360時，騰訊回應說，“因為360軟件已經劫持了QQ，QQ客戶端會自動退出。”
■360：一邊譴責一邊讓步
針對騰訊的公開信，360董事長周鴻祎很快通過微博作出回應：對于騰訊這樣的行為，360有預案。
在微博中，周鴻祎一如既往地指責騰訊偷窺用戶隱私，同時直指騰訊此舉是霸權行為，聲稱一定要讓騰訊為此付出代價。“這個霸權主義者，強行彈出新聞窗，強行進行硬盤掃描，強行進行軟件升級，強行推廣軟件插件、強行進行安裝，一點都不給用戶選擇權。這一次強行卸載360安全軟件，無異于藐視用戶權利的強權行為。360要為用戶爭取選擇權。”
盡管360聲稱對騰訊的做法早有準備，但記者昨晚致電360新聞發(fā)言人時，仍能不時聽到一旁“快點上首頁”、“郵件發(fā)了沒?”等急切的言語。
在騰訊出招一個多小時后，360在首頁上給出回應聲明，稱騰訊此舉是“置6億QQ用戶安危和利益于全然不顧的暴行”，同時保證360可以和QQ同時運行。“騰訊公司強迫用戶卸載360軟件，將嚴重威脅網民安全和整個中國互聯(lián)網的安危。我們已向監(jiān)管部門匯報。”
雖然對騰訊的譴責聲一浪高過一浪，但面對騰訊的殺招，昨晚9點40分左右，360證實已暫時下線“扣扣保鏢”，官網和下載通道也已關閉。
■網友反應：騰訊太霸道，不想當炮灰
面對騰訊和360的爭斗，微博、各大論壇昨晚幾乎第一時間都在討論這一話題。
“會在我電腦里打架嗎?”“已經用習&的QQ和360竟然也會打架啊……手心手背都是肉啊……怎么辦怎么辦?”“這是綁架，我們該站在哪一邊?”“我掩面狂奔而去……”論壇、微博里，網友迅速作出回應，并分出陣營。
挺QQ派認為，360之前的“扣扣保鏢”使QQ軟件的安全性遇到了很大的挑戰(zhàn)，因此騰訊此舉是一種防守行為。而反對派則表示，360再怎么樣也是讓用戶自己選擇，騰訊的做法太霸道。
“我是QQ用戶，付費會員，我要起訴騰訊”——在新浪微博(http://t.sina.com.cn)上，網友甚至發(fā)起一場萬人簽名起訴騰訊QQ的行動。截至昨晚10點30分，簽名參與該活動的網友已達2萬多人。
值得注意的是，無論是持哪一種觀點，大多數(shù)的網友都呼吁，“能不能不讓我們用戶的電腦成為你們的對決戰(zhàn)場，不想當炮灰!”
面對騰訊)360爭斗的升級，還有不少網友在考慮替代方案。有網友稱，會保留360，“沒有了QQ，可以改用飛信、MSN或開心網的即時聊天功能”;不愿放棄QQ軟件的則表示會使用正版瑞星和卡巴斯基。
有意思的是，部分電腦高手則在討論如何破解這個“2選1”的技術難題。“請點擊360安全瀏覽器菜單中的工 具→360安全瀏覽器選項→其他→雜項→統(tǒng)一IE和360安全瀏覽器的User-agent打勾。重啟瀏覽器就能打開QQ空間了。”有網友說。
■業(yè)內看法：行規(guī)被破壞，用戶最受傷
騰訊與360死磕已成為目前互聯(lián)網行業(yè)的頭等大事，業(yè)內人士對此高度關注。“如果沒有第三方權威部門的介入，騰訊與360這么掐下去，必然要倒一個，不死也會半殘。”上海某知名IT企業(yè)高管表示，騰訊祭出“2選1”殺招，雙方已進入白熱化的肉搏階段，“p論結局如何，雙方的用戶量都會有所流失，這對行業(yè)內的其他企業(yè)而言是個機會。”
與網上支持360的呼聲不同，作為360的競爭對手，金山安全公關經理李小光表示，幾個月前，360強行用戶放棄金山網盾時，行業(yè)規(guī)則已經被破壞。“在這種沒有規(guī)則的情況下，競p沒有底線，用戶多的力量大，最終受到傷害的是用戶。”
而在一旁隔岸觀火的瑞星公司，則適時在官方微博上推廣最新產品。昨晚，在騰訊使出殺招后不久，瑞星就在微博發(fā)布，“親愛的用戶，如果您受到了打擾，可以選擇用瑞星啊”。
對于360與騰訊的爭斗，瑞星也沒有直接評論，只是表示，“俺們只會默默保護你，不會在你電腦上打架”。
■律師觀點：騰訊違反了合同法
對騰訊昨晚的舉動，上海律協(xié)電子商務及信息網絡專委會主任商建剛認為，騰訊單方面要求用戶6360和QQ之間“2選1”，這種行為違反了合同法的相關規(guī)定。“用戶在注冊時，等于和騰訊簽訂過了一個注冊協(xié)議。騰訊在未經過用戶同意的前提下，就單方面對協(xié)議內容作出更改，并提出中止對不卸載360的用戶提供服務，這是沒有法律依據(jù)的。”商建剛說。
商建剛表示，盡管QQ本身是一個免費軟件，但用戶在使用QQ的過程中，給騰訊提供了盈利的空間與模式，“根本就不存在免費軟件就可以隨意中止服務的說法。如果用戶因中止服務而起訴騰訊，是可以找到法律依據(jù)的。”
[截稿消息]
<訊最新回應
要達到全面解救QQ用戶安全的目標，騰訊要求360必須做到以下三點，騰訊才能停止目前的自救行動：
1.360必須在所有客戶端完成對“扣扣保鏢”和惡意污蔑騰訊的隱私保護器的卸載;
2.360立即停止攔截騰訊和其<合法程序，并公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產品的任何軟件，公開承諾今后不盜用任何QQ用戶資料;
3.360向騰訊公開道歉，賠償損失。
此外，昨晚在網絡上還流傳了一封據(jù)說是馬化騰寫給騰訊全體員工的一封信：“這場戰(zhàn)斗還將持續(xù)，但因為騰訊是真正把用戶價值放在第一位的，因此我們堅信必將贏得用戶的支持，打贏這場戰(zhàn)斗。”
互聯(lián)網協(xié)會：今天找騰訊、360談
中國互聯(lián)網協(xié)會秘書長助理石現(xiàn)升，昨晚在接受晨報記者電話采訪時表示，騰訊和360之間“廝殺”，中國互聯(lián)網協(xié)會已緊急進行了磋商。“我們認為，需要停止采取極端措施行為。用戶的利益應該放在第一位，需保護用戶合法權益，用戶的選擇權利應該是用戶自己決定，而不是企業(yè)強迫進行。”
石現(xiàn)升表示，今天，中國互聯(lián)網協(xié)會將請騰訊和360的負責人到協(xié)會商談。“如果協(xié)商沒有實質進展，中國互聯(lián)網協(xié)會將發(fā)布一個聲明。”
騰訊、360惡戰(zhàn)三步曲：
■口水戰(zhàn)：
9月27日：360發(fā)布隱私保護器，專門曝光窺私軟件，當時該軟件僅支持監(jiān)控QQ。騰訊當天對外發(fā)布聲明回應稱，騰訊QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為。9月28日：騰訊發(fā)文稱360瀏覽器涉嫌借色情推廣已被調查
■彈窗戰(zhàn)：
10月12日：騰訊QQ向1億多在線用戶大規(guī)模彈窗稱 “被某公司誣蔑窺視用戶隱私”。10月13日：360回應稱QQ涉嫌掃描用戶隱私是長期存在的歷史問題。10月14日：騰訊宣布正式起訴360，要求奇虎及其關聯(lián)公司停止侵權。當天，360聲明稱將反訴。
■挾持戰(zhàn)：
10月29日：360宣布推出“扣扣保鏢”。騰訊當天發(fā)聲明強烈譴責。11月3日：騰訊稱將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。
□晨報記者 張源 高艷
