若說在電子商務(wù)中，能夠短短的幾年時(shí)間，做起一個(gè)品牌的，凡客絕對是一個(gè)典型案例?？v觀凡客從開始到現(xiàn)在，它的成功，離不開一個(gè)非常之重要的環(huán)節(jié)——網(wǎng)絡(luò)營銷。
何謂網(wǎng)絡(luò)營銷呢？文字上的解釋是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。呵，聽起來挺復(fù)雜的，其實(shí)說白了，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動來達(dá)到產(chǎn)品的銷售。而凡客，到底是用了哪些營銷方式，讓其網(wǎng)站效果如此之明顯呢？
一、做好售前售后，提高二次購買機(jī)率
在凡客的整個(gè)F售過程中，對于用戶體驗(yàn)非常之注重，而會員的營銷機(jī)制，這幾乎是國內(nèi)的電商網(wǎng)均有做的一個(gè)營銷方案。但是凡客在會員這方面，更懂得于維護(hù)用戶。先是從物流上，同時(shí)在北京、上海、廣州自建配送體系，以確保北京、上海、廣州、深圳這四個(gè)網(wǎng)購銷費(fèi)力度大的城市2天內(nèi)能夠送達(dá)，而其他的城市則由第三方配送合作伙伴來完成。再者，之前有全場免運(yùn)費(fèi)的政策，而如今則是購滿59元免運(yùn)費(fèi)，這對于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力來說，平常是挺容易達(dá)到的。還有，在其退換貨機(jī)制中，提高到了30天無條件換貨，這對于現(xiàn)在的網(wǎng)購來說，還是一個(gè)非常之有吸引力的一點(diǎn)，畢竟現(xiàn)在多數(shù)的網(wǎng)購則是七天無條件換貨，一下子增多了那么多天，著實(shí)難得。在銷售的一整個(gè)流程中，除了頁面設(shè)計(jì)，購物流程，還有物流，售后服務(wù)等一系列下來，凡客所做到的，是讓會員有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，在二次的購買率上提高的同時(shí)，亦增加了口啤上的營銷。
二、在銷售技巧上，注重于客戶的習(xí)慣分析
常用到的銷售政策有打折優(yōu)惠、買滿就送等。凡客不僅是定期上有特惠產(chǎn)品活動而且由滿多少的積分加上少數(shù)的金額換購，這提高了網(wǎng)站的訪問量以及網(wǎng)友的活躍度。而另一個(gè)免郵對于現(xiàn)在網(wǎng)購者而言是一個(gè)吸引點(diǎn)，現(xiàn)在需達(dá)到59元，相對而言在凡客里的產(chǎn)品達(dá)59元的量還是很多，若是小商品，則因由包郵而購滿59元，這對于商家來說，雖然利盈點(diǎn)低了些，但是對于用戶而言，這樣子的體驗(yàn)，的的確確是網(wǎng)購者習(xí)慣性會想得到更便宜的心理。在質(zhì)量上有一定的保障，雖然五十多元的產(chǎn)品與地?cái)偵鲜畮自漠a(chǎn)品樣式差不了多少，但是在質(zhì)量陌壓叵嘍員冉涎希對于現(xiàn)在網(wǎng)購，不僅是在價(jià)上有優(yōu)惠，在質(zhì)上，更是想得到保障。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告投放，品牌營銷銷量上更有保障
服飾的品牌，在現(xiàn)在更多的中國人眼中，更多是那種費(fèi)用上較高，或是中等，達(dá)幾百，幾千元的衣服，而凡客所開展的品牌營銷，對準(zhǔn)的目娜禾甯側(cè)重于中低檔的用戶，定位為便宜的時(shí)尚品牌。從很多數(shù)據(jù)上可以看到，凡客在互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入上，這一兩年來，均占第一位。不僅是在新浪、網(wǎng)易等國內(nèi)知名的門戶網(wǎng)站投放廣告，而且用高額銷售傭金讓更多的個(gè)人站長成為凡客的兼職推銷人員，從傭金上的比例上，凡客的16%比起之前PPG的10%就更足以吸引更多的網(wǎng)站選擇與凡客合作。而最為成功的廣告例子還數(shù)凡客所引發(fā)“凡客體”的那兩則廣告，這對于凡客的廣告體制來說，又是一個(gè)新的高點(diǎn)，品牌上得到更大的注重，更符合于現(xiàn)在青年人的口味，有效應(yīng)后，追加的視頻廣告同樣也不錯(cuò)。無論怎人擔(dān)在網(wǎng)絡(luò)上，無論是點(diǎn)擊廣告還是線下廣告、視頻廣告，這一系列都達(dá)到一個(gè)效果——讓人記住了“凡客”這個(gè)品牌。
在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一味強(qiáng)調(diào)銷量的提升，而是能夠在銷量增長的同時(shí)能維護(hù)好用戶群，給用戶更好的體驗(yàn)，達(dá)到品牌、銷量雙積累。
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