記者：金燁
隨著年齡的增長，一家在爭議中成長的公司在衡量著成功是什么的同時(shí)，不得不處理好責(zé)任與現(xiàn)實(shí)主義的關(guān)系。
不知不覺，谷歌已經(jīng)12歲了。12年時(shí)間過去，谷歌在全球已難覓對手。真不知12歲的谷歌，生日愿望會(huì)是什么？
一路走來，谷歌總是為了追求成長而面臨理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，而眼前的挑戰(zhàn)則是缺乏新的營收來源以及成長可能停滯。
盡管谷歌的增長率仍值得財(cái)富500強(qiáng)們嫉妒，但是其核心業(yè)務(wù)增長已經(jīng)放緩，股價(jià)已經(jīng)走低，Android平臺產(chǎn)生的收入有限，而來自Facebook的競爭卻日趨激烈。在這個(gè)“美麗新世界”里，谷歌能否重新找到立足之地？
12歲，在人的一生中，這是代表童年結(jié)束的里程碑，而理想主義的文化仍然是這個(gè)公司的重要力量。
谷歌成立初期，許多高級管理層人員是停車場上旱冰曲棍球運(yùn)動(dòng)的好手，他們每周至少汗ぷ100小時(shí)，并共同擁有著一個(gè)將來會(huì)改變整個(gè)世界的的夢想。
但正如這些原來二十多歲的年輕人正在“奔四”一樣，隨之一起成長的還有他們的配偶、孩子和其他的中年責(zé)任，他們對公司的視角也愈加成熟。
業(yè)內(nèi)分析人士稱，隨著谷歌觸角的不斷擴(kuò)展和力量的不斷增加，他們的理想主義正在被迫與冷血的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交鋒。而交鋒的結(jié)果是，一家在爭議中成長的公司在衡量著成功是什么的同時(shí)，不得不處理好責(zé)任與現(xiàn)實(shí)主義的關(guān)系。
沒有爭議的公司是不存在的。
誕生地車庫
1998年9月7日，對谷歌來說，是別具意義的一天，這一天谷歌正式誕生。
在創(chuàng)立之初，辦公室就是朋友轉(zhuǎn)租的車庫，員工僅為三位斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)的研究生，其中包括兩名創(chuàng)辦人拉里佩奇（LarryPage）和謝爾蓋布爾（SergeyBrin），以及谷歌第一位員工克雷格席維斯坦（CraigSilverstein），當(dāng)時(shí)三人都只是20歲出頭。
車庫對于硅谷創(chuàng)業(yè)者來說是個(gè)神圣的地方。1939年惠普首先在車庫創(chuàng)立，接著喬布斯在車庫里面發(fā)明了蘋果電腦，蓋茨在車庫里面搞成了微軟，雅虎的創(chuàng)辦人楊致遠(yuǎn)與大衛(wèi)費(fèi)洛在斯坦福大學(xué)共用一個(gè)車庫做辦公室。亞馬遜書店的創(chuàng)始人貝索斯，當(dāng)年也是帶著四個(gè)工作伙伴在自家的車庫里開始了創(chuàng)業(yè)的夢想。
隨后發(fā)生的事與電腦商業(yè)史上其他一些成功的故事有共同之處：先是大筆風(fēng)投資金的注入，接著是驚天動(dòng)地的IPO，之后伴隨著企業(yè)的是無限擴(kuò)張和國際化?？墒枪雀柙谡麄€(gè)過程中卻總是那么特別，它賈鄙砼理想主義的戰(zhàn)衣，擁有顛覆傳統(tǒng)的盈利模式，并宣稱自己的使命是“世界所有信息的有效組織者”。同時(shí)它一直堅(jiān)守著創(chuàng)業(yè)之初的信條——Don'tbeevil（不作惡）。
盡管今年谷歌到了12歲這個(gè)象征脫離童年的年齡，但理想主義文化仍是該公司的重要力量。
不過正如這些谷歌的元老級員工年紀(jì)已經(jīng)接近40歲一樣，他們大多已成家立業(yè)、肩負(fù)起中年時(shí)期的責(zé)任，商業(yè)觀點(diǎn)日臻成熟，他們也因而常常被迫在理想主義與冷血算計(jì)之間取得折中。
這導(dǎo)致谷歌在成長過程中不斷地遭遇角色沖突，它必須在理想和實(shí)務(wù)之間追求平衡?！豆雀瑁阂蝗缥覀兯氖澜缒┤铡返淖髡邭W列塔說過：“自1998年迄今，谷歌的成就之一正是擴(kuò)大自身?，F(xiàn)在它已經(jīng)不再是一家搜索公司，而是一家媒體公司，但是谷歌在成長過程中要面對真實(shí)的世界?！?/P>
例如，谷歌近來和電信商Verizon針對網(wǎng)絡(luò)中立性達(dá)成協(xié)議，允許一些公瘸鱟使郝蚪峽斕牧機(jī)速度，以便使用戶更快看到其影片等產(chǎn)品。此舉就招致了“出賣理想”的指責(zé)。
谷歌的第一位雇員卻認(rèn)為這項(xiàng)提議是個(gè)折中方案，也是谷歌為了持續(xù)成長的務(wù)實(shí)做法之一。“我們同Verizon公司的合作與我們的信念是相符的，這與我們以往的政策一致?！比少洁]懿煞玫南維斯坦說，“我們堅(jiān)信：谷歌仍然是一家具有理想的公司。”
不過，去年以來谷歌的股價(jià)停滯不前，且缺乏除搜索引擎之外的新的營收來源，加上Facebook等新創(chuàng)網(wǎng)站帶來的競爭日益激烈，業(yè)界不免質(zhì)疑谷歌是否能持續(xù)快速成長。這也是谷歌眼前要面對的挑戰(zhàn)。
在斯坦福大學(xué)教授創(chuàng)業(yè)精神的布蘭克說：“所有發(fā)展成熟的公司所面臨的問題，都是不能找出并發(fā)展新商業(yè)模式，或是思考人們是否已轉(zhuǎn)移陣地。谷歌一直很努力雇用成績優(yōu)異的學(xué)生，但問題是，最成功的新創(chuàng)網(wǎng)站往往是由輟學(xué)生創(chuàng)立的?！?/P>
壟斷之
而更令人擔(dān)憂的則是，作為一個(gè)世界上最具創(chuàng)造性的企業(yè)，谷歌本身的擴(kuò)張似乎已經(jīng)超出了自己的控制范圍，就像癌細(xì)胞擴(kuò)散般不可停止。
谷歌的競爭范圍的確在擴(kuò)張，觸角隨時(shí)在伸向高科技的任何角落。但有趣的是，谷歌能為其中的很多沖突找到理論基礎(chǔ)來支持自己的行為。谷歌認(rèn)為，多數(shù)信息都應(yīng)該轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中，轉(zhuǎn)移的信息越多，谷歌獲益也就越多，因?yàn)楣雀璧氖姑墙M織全球信息。而要實(shí)現(xiàn)這一使命，就必須將所有內(nèi)容都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。
2009年，美國司法部反壟斷部門負(fù)責(zé)人克麗斯蒂瓦爾尼坦言，谷歌正在重蹈微軟的覆轍?？萍夹袠I(yè)正處于谷歌巨頭的控制之下，它的力量已經(jīng)強(qiáng)大到足以抑制創(chuàng)新和消滅競爭對手的地步。以前美國政府曾經(jīng)從微軟身上看到了類似的威脅，并對其進(jìn)行了反壟斷打擊?，F(xiàn)在谷歌又成了反壟斷法的新觸犯者。
此種情形對于這個(gè)搜索巨人來說非常具有諷刺意味。谷歌CEO施密特曾是奧巴馬當(dāng)選美國總統(tǒng)的大力支持者，而且在上世紀(jì)90年代中期是最活躍的微軟公司的反對者之一，積極參與政府對微軟進(jìn)行的反壟斷打擊。而現(xiàn)在，他自己正處于與微軟類似的處境。谷歌與夙敵微軟的位置完成了對調(diào)，但它的影響卻仿佛比微軟更為強(qiáng)大，因?yàn)樗淼氖俏磥淼陌l(fā)展趨勢。
谷歌公司的規(guī)模已經(jīng)非常龐大，它的數(shù)百萬臺服務(wù)器每個(gè)小時(shí)大約處理約1000TB的數(shù)據(jù)，每天進(jìn)行上億萬次搜索。就其本身而言，谷歌的規(guī)模并不存在法律問題——瓦爾尼本人也已經(jīng)指出此點(diǎn)，盡管谷歌在搜索廣告業(yè)務(wù)上具有壟斷優(yōu)勢，但該公司是通過創(chuàng)建競爭對手無法比擬的更好的搜索產(chǎn)品來做到這一點(diǎn)的，因此是合法的。
但谷歌某些戰(zhàn)略中若是涉及相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的機(jī)密數(shù)據(jù)，可能就會(huì)受到來自有關(guān)方面的阻礙。賽迪顧問股份有限公司互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢中心總經(jīng)理劉丹表示，此前谷歌曾受到了來自美國一些州府的投訴，其細(xì)化到街道的地圖服務(wù)讓用戶可以親臨實(shí)地般的查看美國大部分城市。當(dāng)然，這一服務(wù)也引發(fā)了不少關(guān)于隱私權(quán)的爭論。
另外，谷歌的創(chuàng)新商業(yè)模式也可能激怒監(jiān)管機(jī)構(gòu)。該公司的偉大創(chuàng)新之一是通過提供免費(fèi)服務(wù)來獲得數(shù)據(jù)。許多客戶可能認(rèn)為這并不違法，但在監(jiān)管機(jī)構(gòu)眼中，客戶便利的重要性通常要弱于保持一個(gè)公平的競爭環(huán)境。沒有競爭就會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新減少。
下一筆大買賣
谷歌最近的一系列并購和產(chǎn)品發(fā)布主要分布在以下五個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、在線廣告、YouTube視頻、應(yīng)用程序和社交網(wǎng)絡(luò)。而交網(wǎng)絡(luò)是最有潛力的領(lǐng)域，很可能大力推動(dòng)谷歌業(yè)務(wù)發(fā)展。近期盛傳該公司將推出谷歌Me項(xiàng)目與Facebook競爭。
美國市場研究公司Caris&Company互聯(lián)網(wǎng)和軟件分析師桑德普阿加瓦爾表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、在線廣告、視頻和應(yīng)用程序領(lǐng)域的增長率已經(jīng)超越傳統(tǒng)的搜索業(yè)務(wù)。
令人驚訝的是，谷歌迄今為止最成功的Android操作平臺卻并未給谷歌帶來太多收入和利潤。
那么，谷歌的下一個(gè)230億美元業(yè)務(wù)將從何而來？可能是那些更小的業(yè)務(wù)，比如YouTube視頻、在線廣告等。但有分析師認(rèn)為，這些業(yè)務(wù)盡管收入可觀，但只是增量收益，<不上大的新收入來源。
阿加瓦爾預(yù)計(jì)，2013年，谷歌的非搜索業(yè)務(wù)收入約為50億~80億美元。對于其他公司來說，這可能已經(jīng)足夠。但未來三年，谷歌的搜索收入預(yù)計(jì)為400億美元，因此，非搜索業(yè)務(wù)仍然不足以改變谷歌依舊是一家搜索公司的現(xiàn)實(shí)。
施密特在今<9月柏林IFA電子展上的演講中稱，谷歌搜索新的發(fā)展方向是自動(dòng)搜索、超快速搜索。
“我們對谷歌的新定義是真正快速的搜索引擎。永遠(yuǎn)不要低估速度的重要性?！笔┟芴乇硎?，“最終，搜索將不僅僅是搜索Web，而是搜索你的幾乎所有的信息，包括你的電子郵件、你關(guān)注的<情等等。在得到你的允許之后，它將成為你個(gè)人的搜索，只為你一個(gè)人服務(wù)?！?/P>
當(dāng)你走在大街上，智能手機(jī)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行搜索。自動(dòng)搜索的概念就是告訴你之前不知道但可能感興趣的東西，這是搜索的下一個(gè)重大的階段。
搜索的未來
< 創(chuàng)立12年來，谷歌及其創(chuàng)始人正面臨這樣一個(gè)問題，那就是核心業(yè)務(wù)——在線搜索的增長放緩。這反而要?dú)w咎于谷歌自身的成功——目前谷歌占據(jù)了美國搜索市場份額的66.1%，很難再創(chuàng)增長率新高。更重要的是，自從“谷歌”成為一個(gè)動(dòng)詞被使用以來，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了巨大的變化。微軟必應(yīng)與其他新形式的網(wǎng)站和服務(wù)都在搶奪注意力資源，廣告資源自然也被分羹。
谷歌人自然知道這一點(diǎn)，但是他們同樣面臨“創(chuàng)新者困境”——谷歌并不確定要如何超越自己已帶來巨大成功的核心業(yè)務(wù)。盡管谷歌今年有很多重金并購行動(dòng)，但這些交易無一能幫助谷歌230億美元的κ杖朧迪窒災(zāi)的多元化，其主要收入來源還是搜索框和廣告費(fèi)。盡管Android是谷歌最成功的新產(chǎn)品，但創(chuàng)收有限。
迄今為止，谷歌一直對超越搜索的計(jì)劃守口如瓶。谷歌搜索負(fù)責(zé)人瑪麗莎梅耶表示谷歌并不需要大規(guī)模發(fā)動(dòng)二次行動(dòng)，一些小規(guī)模業(yè)務(wù)就足夠了?！斑@讓投資者Φ膠ε攏谷歌對于正在做和想要做的事情沒有一條清晰的路徑?！盝MPSecurities高級分析師SameetSinha表示。
劉丹認(rèn)為，谷歌的運(yùn)營模式和技術(shù)應(yīng)用確實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開辟了一個(gè)嶄新的世界，其用戶體驗(yàn)做得很好，也不會(huì)過度干涉用戶的搜索結(jié)果。但是谷歌應(yīng)該把自己的定位搞清楚，如果只作為一個(gè)平臺的話，就不應(yīng)該過多地涉及數(shù)據(jù)問題——在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展一些增值服務(wù)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
谷歌中國艱難前行
今年3月，谷歌開始將其中國內(nèi)地網(wǎng)站Google.cn的訪問自動(dòng)重新鏈接至香港網(wǎng)站，以求在退出中國的同時(shí)保留一個(gè)橋頭堡。
但總體而言，此舉讓谷歌在華業(yè)務(wù)所受的影響低于先前的預(yù)期。根據(jù)北京某研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，今年一季度，該公司占中國在線搜索收入的份額僅下降了5%。
劉丹說：“今年年初離開中國內(nèi)地也許是谷歌一個(gè)錯(cuò)誤的決定，這對谷歌本身來講姆牌了一個(gè)相當(dāng)龐大的市場。而搜索業(yè)務(wù)是其最核心的業(yè)務(wù)，中國市場的缺失對它來說是個(gè)不小的損失?！?/P>
他表示，谷歌之前的在華業(yè)務(wù)，其實(shí)不算成功，沒有與政府建立良好的合作、沒有引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)到中國本土、也沒有扶持過相應(yīng)的合作伙伴。
谷歌退出中哪詰氐暮笠胖ⅲ不止運(yùn)營身份危機(jī)這一項(xiàng)。
4月15日，谷歌的競爭對頭百度表示，谷歌中國工程研究院原副院長王勁已加盟百度，出任技術(shù)副總裁一職。此后，百度還打算將谷歌中國工程研究院原技術(shù)總監(jiān)鄭子斌網(wǎng)羅至麾下，讓其擔(dān)任百度產(chǎn)品市場部總監(jiān)。
除了這兩人之外，谷歌中國區(qū)原銷售總經(jīng)理宋中杰也迅速離職，與原谷歌高級渠道經(jīng)理李金龍、原谷歌業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理朱敏、原谷歌南方區(qū)高級銷售經(jīng)理李躍軍一起創(chuàng)業(yè)。
這不是尾聲。此后，原谷歌圖片搜索創(chuàng)始人朱會(huì)燦、谷歌中日韓文搜索算法的主要設(shè)計(jì)者吳軍、谷歌中國工程研究院原副院長兼工程總監(jiān)顏偉鵬等在內(nèi)的多名高層，紛紛轉(zhuǎn)投騰訊等其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。
在谷歌中國產(chǎn)品的最新變動(dòng)中，另有引人關(guān)注的一點(diǎn)是其停止對“天涯來吧”和“天涯問答”的技術(shù)支持。
有分析師認(rèn)為，天涯最初與谷歌合作，是希望借谷歌潭自己的流量，在谷歌關(guān)閉內(nèi)地的服務(wù)器后，谷歌的合作伙伴都會(huì)重新考慮與它的合作方式和合作深度。他認(rèn)為兩家公司終止合作在情理之中。
谷歌在中國的渠道是依靠分散在全國的代理商來構(gòu)建的，從谷歌退出中國內(nèi)地起，代理商的心也“活”了。
今年“五獺鼻昂螅谷歌中國區(qū)的最高負(fù)責(zé)人劉允親自前往廣東，拜會(huì)當(dāng)?shù)氐拇砩袒锇?。這被外界看做是谷歌在安撫代理商的軍心，因?yàn)楦偁帉κ终谑站幤浯砩獭?/P>
然而，事情陡然生變。10月19日，谷歌宣布終止與七家中國大型廣告轉(zhuǎn)銷商合同的決定，此決定從10月27日開始生效。而在10月18日這一天，這些代理商帶著百余名員工到谷歌中國的上海辦公室進(jìn)行抗議，強(qiáng)烈要求谷歌給予正面的回應(yīng)。谷歌與中國代理商的關(guān)系進(jìn)一步惡化。
業(yè)內(nèi)人士稱，這種情況將使中國的搜索引擎百度受益，百度現(xiàn)已擁有中國搜索市場銷售收入70%的份額。
(責(zé)任編輯：何峰)
