內(nèi)容摘要：昨天晚上在互聯(lián)網(wǎng)上悄悄的發(fā)起一起一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)，大戰(zhàn)的起因源于360認(rèn)為QQ偷窺用戶隱私，繼而推出隱私查看器、扣扣保鏢等產(chǎn)品，當(dāng)這些產(chǎn)品嚴(yán)重危害騰訊帝國(guó)的發(fā)展的時(shí)候，騰訊使出了必殺絕技：軟件不兼容。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，似乎十萬(wàn)水軍平地而起，網(wǎng)絡(luò)軟文鋪天蓋地，為什么會(huì)有這么多的介紹，為什么會(huì)有這么打的廝殺?筆者約談武漢完美網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司劉統(tǒng)洲來(lái)了解他的看法。
記者：劉總，您是否在關(guān)注360和騰訊的這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?您怎么看待這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?
劉統(tǒng)洲：這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是互聯(lián)網(wǎng)上規(guī)模最大的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，我當(dāng)然是有所關(guān)注的。我認(rèn)為這不僅僅是兩家公司的戰(zhàn)爭(zhēng)，這里反映出互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管力度不夠、國(guó)家法律不完善等問(wèn)題，這也是一個(gè)發(fā)展的問(wèn)題，希望這次戰(zhàn)爭(zhēng)后互聯(lián)網(wǎng)能有一個(gè)新的提升。
記者：您覺(jué)得騰訊和360哪個(gè)會(huì)勝利?
劉統(tǒng)洲：一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)了，無(wú)論是勝利者還是失敗者都是有損失的，只是這個(gè)損失的大小的相對(duì)值而已。如果360勝利了，用戶可能會(huì)回歸之前的平靜;如果騰訊勝利了，大家可能還會(huì)面臨新的威脅。
記者：聽(tīng)您的口氣像是支持360公司，您為什么覺(jué)得無(wú)論是誰(shuí)勝利了都是有損失呢?
劉統(tǒng)洲：無(wú)論是360公司還是騰訊公司，他們都已經(jīng)獲得了用戶的認(rèn)可，360占據(jù)了大部分電腦的終端，騰訊也是如此，二者的用戶在數(shù)量上相差好幾倍，但在終端上其實(shí)是差不多的。個(gè)人認(rèn)為兩家公司都得到了客戶的認(rèn)可，我認(rèn)為客戶認(rèn)可高于一切，至于其他的一些行為都屬于商業(yè)行為。無(wú)論是什么結(jié)果，最終客戶是沒(méi)有從這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中得到多少好處的。無(wú)們都很無(wú)辜，我們從觀戰(zhàn)者到被參戰(zhàn)!
記者：您說(shuō)客戶認(rèn)知高于一切，能否簡(jiǎn)單介紹一下。
劉統(tǒng)洲：客戶認(rèn)知就是你的產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)生的價(jià)值，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的價(jià)值。用戶的評(píng)價(jià)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。360的安全產(chǎn)品、騰訊的IM產(chǎn)品，都是經(jīng)得起用戶檢驗(yàn)的，都是對(duì)互聯(lián)發(fā)展有利的產(chǎn)品，所以我說(shuō)他們是得到客戶認(rèn)知的產(chǎn)品。其實(shí)我們生活中有很多產(chǎn)品做的很好，但是推廣不力，最終終端用戶很少的。
記者：您的客戶中，有沒(méi)有擁有好的產(chǎn)品的客戶但是推廣的不好的?
劉統(tǒng)洲：肯定有啊!我們公司的理念就是“讓世界完美互聯(lián)”。我公司致力于客戶產(chǎn)品的推廣，比如有個(gè)客戶擁有很先進(jìn)的眼科手術(shù)技術(shù)，但是推廣設(shè)計(jì)不是很好，所以產(chǎn)品推出了10年依然未能被認(rèn)可，我們幫他設(shè)計(jì)了軟文推廣后，產(chǎn)品得到網(wǎng)民的認(rèn)知度一下子提升了很多，他自己再推廣起來(lái)就方便多了。
勒擼據(jù)說(shuō)360在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中雇傭了10萬(wàn)水軍在寫軟文，確有此事嗎?
劉統(tǒng)洲：他有沒(méi)有雇傭10萬(wàn)水軍寫軟文的事情我不敢斷言，但是軟文營(yíng)銷卻是一種比較好的營(yíng)銷方式。我們公司也在從事軟文營(yíng)銷工作，也經(jīng)常向騰訊、網(wǎng)易、新浪等大型門戶門戶網(wǎng)站供稿。但是我不知道這是否屬于您所說(shuō)的“水軍”寫軟文。
記者：您既然能相這些門戶供稿，那有沒(méi)有人雇你們寫軟文的?
劉統(tǒng)洲：這個(gè)當(dāng)然有。我們?yōu)槲錆h的很多企業(yè)做過(guò)軟文營(yíng)銷，向海蜘蛛、偉博公司等，但我們只是向網(wǎng)民介紹他們的科技和產(chǎn)品，我們不對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行任何平價(jià)，更不會(huì)污蔑他們的同行產(chǎn)品。我覺(jué)得軟文營(yíng)銷是把自己的產(chǎn)品推給需求者，讓用戶有更多的選擇，而不是一味靠打擊對(duì)手成功。
記者：這么說(shuō)來(lái)，您是覺(jué)得軟文營(yíng)銷是很紉的，但是營(yíng)銷的目的應(yīng)該是推廣產(chǎn)品而不是詆毀對(duì)方，對(duì)吧?
劉統(tǒng)洲：可以這么說(shuō)。
記者：謝謝您在百忙之中對(duì)360和騰訊之間的戰(zhàn)爭(zhēng)作出評(píng)價(jià)!
