近段時(shí)間以來，騰訊QQ和360明爭(zhēng)暗斗，終于，10月底走向了白熱化。360推出扣扣保鏢，直接劍指騰訊QQ，矛盾迅速激化;11月3日騰訊拋出給用戶的一封信，直指360用戶，誰(shuí)使用360，誰(shuí)就無法登錄QQ。
一場(chǎng)電腦桌面的戰(zhàn)爭(zhēng)終于打響!他們都說是為了保護(hù)用戶的權(quán)利，其實(shí)都是在扯大旗做虎皮。因?yàn)榻^大多數(shù)用戶都不是電腦軟件高手，誰(shuí)也不知道你們是不是真的在維護(hù)用戶的權(quán)益。但是你們都在打著維護(hù)用戶權(quán)益的名義，其實(shí)是在謀求自己公司的私利。
我是騰訊QQ的用戶，天天都上QQ，確實(shí)QQ成為了我生活的一部分。我也是360的用戶，360的免費(fèi)殺毒，高效而且服務(wù)很好。幾次打電話給他們咨詢問題都不厭其煩。說實(shí)在的，我也很喜歡360!但是，現(xiàn)在他們兩個(gè)成為了仇家，而且是水火不容，有你無我。使我們作為用戶的很無奈，很憤懣!
我不知道具有如此高超智慧的騰訊和360怎 么會(huì)走到了這一地步，也不知道你們?yōu)槭裁匆x擇有你無我的強(qiáng)制選擇方法。原來我認(rèn)為你們都是很優(yōu)秀的很偉大的公司，但是這次看來，我完全改變了對(duì)你們的看 法，你們是很卓越，但是你們不偉大，你們不值得人敬佩!你們不是一個(gè)值得令人敬佩的企業(yè)!商道即人道。你們都在選3綁架用戶來對(duì)抗對(duì)手!你們沒有真正的尊 重你的上帝—–億萬(wàn)用戶!你們都在揮霍廣大用戶對(duì)你們的感情!你們都在踐踏你們的企業(yè)聲譽(yù)!也許，暫時(shí)你們還看不出客戶的無聲選擇，但是從11月開始，就是你們的轉(zhuǎn)折點(diǎn)!什么叫極而返，盛而衰?這是天地之道，人之理也!你們選擇了3架客戶，其實(shí)也就是在傷害用戶，客戶對(duì)你們的信賴，從此都會(huì)有所改變。
我想對(duì)360說，你推出的扣扣保鏢，我不覺得對(duì)我有什么幫助。因?yàn)榈侥壳按蛑?，我也沒發(fā)覺你所說的QQ侵犯我們隱私給我們帶來了什么損害，我沒有發(fā)覺，億萬(wàn)QQ用戶也沒發(fā)覺。你這時(shí)候擺出一個(gè)路3不平、替天行道的樣子，我真的不買你什么帳!
我想對(duì)騰訊QQ說，你說360的扣扣保鏢損害了我們用戶的權(quán)利，我也沒覺得損害在哪里，無非是損害了你們QQ的權(quán)利吧?可是，你沒有選擇技術(shù)上的解決方案，而在利用QQ用戶對(duì)你長(zhǎng)期使用形成的依賴感，對(duì)360實(shí)行了驅(qū)逐令。當(dāng)然，我確實(shí)無可奈何，只有選擇QQ，而卸載360。因?yàn)?，我的社交、我的客戶資源很多都在QQ里，我如果選擇放棄QQ，那就會(huì)很直接的損害我的利益。我想對(duì)騰訊說，我雖然選擇了你，但是這是我的無奈之舉，絕對(duì)不是我心甘情愿。我相信80%的QQ用戶都會(huì)選擇卸載360而保留QQ。但是，你們絕對(duì)不會(huì)成為勝者!表面上你們贏了，但實(shí)際上你們會(huì)輸!不是輸給了360，而是輸給了未來!因?yàn)槟銈儌α四愕纳系?mdash;–用戶;因?yàn)槟銈冔`踏了商道的鐵規(guī)則—–用戶至上的理念!可以斷言，你們這次商戰(zhàn)，是一場(chǎng)殺敵一千，自損八百的行為。
胸懷有多大，境界有多高，決定了你們能走多遠(yuǎn)!用戶如水，企業(yè)如舟，水能載舟，也能覆舟。商道自在人心，舉頭三尺有神明，這個(gè)神明就是用戶的感情!
向廣大用戶道歉吧，騰訊和360!終止你們的傷害行為!敢于在億萬(wàn)用戶面前低頭，謙虛謹(jǐn)慎的、腳踏實(shí)地的服務(wù)好廣大用戶，你們將仍不失為一個(gè)偉大的企業(yè)!
回頭吧，不要一著不慎，從此后悔!我們都在期待著你們的真心!
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