11月3日下午6時許，成都網(wǎng)民“夏天”的QQ突然彈出《致廣大QQ用戶的一封信》：“親愛的QQ用戶，當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。”
截至中國青年報記者發(fā)稿時，“我們剛剛作出了一個非常艱難的決定”已被不斷套用，成為一條新的網(wǎng)絡(luò)流行語。
選QQ還是360?這是個問題
《致廣大QQ用戶的一封信》還=道：“我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇的向您致歉。同時也把作出這一決定的原因?qū)懺谙旅?，盼望得到您的理解和支持?rdquo;
信中說，近期360強制推廣并脅迫用戶安裝非法外掛“扣扣保鏢”，該軟件劫持了QQ的安全模塊，導致QQ失去了相=功能。“在360軟件運行環(huán)境下，我們無法保障您的QQ帳戶安全。”
騰訊公開聲明，360公司推出的“扣扣保鏢”對QQ軟件進行控制，破壞了騰訊公司的正常運營。同時，QQ軟件中的安全模塊沒有對用戶的隱私數(shù)據(jù)進行掃描、監(jiān)控，目前已將QQ安全模塊代碼交由第三方機構(gòu)檢測，以證明清白。
為證實這封信的真實性，記者試圖與騰訊公司聯(lián)系，沒有結(jié)果。
中國青年報記者隨后登錄騰訊網(wǎng)看到，網(wǎng)站首頁醒目位置也發(fā)出了《騰訊公司致用戶的一封信》，內(nèi)容與《致廣大QQ用戶的一封信》完全相同。經(jīng)過騰訊微博名認證的“QQ產(chǎn)品團隊”在11月3日18時17分也發(fā)布了“決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件”的消息，并且附上了《致廣大QQ用戶的一封信》的鏈接。同時，騰訊微博的管理員也通過自己的微博轉(zhuǎn)發(fā)消息。
記者隨后發(fā)現(xiàn)，使用360瀏覽器無法開QQ空間，騰訊公告稱：“QQ空間不支持360瀏覽器訪問”,“為保障用戶利益，請您立即卸載360軟件來保證QQ空間的正常運行”。
有網(wǎng)民在博客中表示：“感覺自己使用軟件的自由被限制了，我成了一場爭執(zhí)中的犧牲品。”
“這是一個比較新的問題：兩個公司‘打架’，能不能通過這種方式進行宣泄、表達意愿?在法律上恐怕是有一定問題的。”北京大學法學院副教授佟強對中國青年報記者說。
他分析說：“原則上，消費者有自由選擇軟件的權(quán)利，這種自由不是‘要么選他要么選我’，而是兩者都可以用。如果不讓用，可以通過加密或收費等方式。企業(yè)之間的紛爭應(yīng)該由企業(yè)自己解決，不能把這個問題‘推給’消費者。”
法學專家：“騰訊無權(quán)讓別人不用360軟件”
11月初，北京市朝陽區(qū)人民法院已正式受理騰訊公司訴360涉嫌不正當競爭案。
騰訊公司在起訴書中稱，今年9月27日，360隱私保護器監(jiān)測了騰訊QQ聊天軟件的運行，并利用虛假宣傳手段，誤導和欺騙用戶，誣蔑騰訊QQ窺視用戶的隱私，給騰訊及其產(chǎn)品和服務(wù)的聲譽造成極大『?。蜁r，騰訊指責360公司通過官方博客、官方論壇、專題制作等方式，說“QQ窺探用戶隱私已久”、“QQ承認窺探隱私”，詆毀騰訊。
有網(wǎng)民認為，此次騰訊正在利用用戶的忠誠度進行一次豪賭，“無論如何，我必須做出選擇，尋找360軟件或QQ的替代軟件。”網(wǎng)民阿濤說。
根據(jù)騰訊官方網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，截至2010年3月31日，QQ即時通信的活躍帳戶數(shù)達到5.686億，最高同時在線帳戶數(shù)達到1.053億。
“騰訊的這種措施并不能左右法庭裁判，這樣做只是讓大家都不去用360軟件，但是你有沒有×θ帽鶉瞬揮360軟件呢?從法律上來講，騰訊沒有這個權(quán)力。”佟強明確表示，“在法律上這是‘債’的相對性，我作為用戶跟騰訊之間有合同，你能基于這合同約束到我，但你沒法約束我和其它人的合同關(guān)系。從法律上來講，騰訊的行為類似‘強買強賣’，一般不能強迫顧客這樣去做，我們認為這起碼是不恰當?shù)摹?rdquo;
“因為QQ使用人群非常廣泛，已經(jīng)不是普通的商品，而成為一種大眾社會公共服務(wù)的消費品，現(xiàn)在騰訊利用了它在該領(lǐng)域的壟斷地位，把‘二選一’強加給了普通的電腦用戶。”佟強說。
“如果是收費軟件，用戶就可以抗議：‘我付費你憑什么對我停止服務(wù)’，但即使現(xiàn)在兩個軟件都是免費的，我們也認為不能這樣做。因為如果這樣，電腦網(wǎng)絡(luò)就可能成為一個沒有秩序的地方。”佟強說。
“如果真存在侵權(quán)，也不是由騰訊或360去制裁”
針對騰訊的公開信，360公司隨即發(fā)布公告稱：“360安全衛(wèi)士、360殺毒、360保險箱、360安全瀏覽器等軟件覆蓋了中國90%%以上的網(wǎng)民，騰訊公司強迫用戶卸載360軟件，將嚴重威脅網(wǎng)民安全，和整個中國互聯(lián)網(wǎng)的安危。我們已向監(jiān)管部門匯報，國家將對騰訊危害網(wǎng)民安全的行為進行緊急干預(yù)，請大家耐心等待。”
公告還聲明將盡快推出應(yīng)對措施，讓網(wǎng)民能同時使用360軟件和QQ。
佟強認為，360公司的回應(yīng)措施“相對來講是比較合適的”。
“因為在法治社會中，個人權(quán)益受侵害時，一般法律上應(yīng)該通過司法機關(guān)等公力救濟手段，而不允許私力救濟，比如自己去打人、殺傷等辦法。”
“如果企業(yè)碰到問題都私下去制裁，網(wǎng)絡(luò)社會就失去秩序，就都是誰的腰桿硬、市場占有率高、誰的企業(yè)大就是誰占理，那么網(wǎng)絡(luò)就成了弱肉強食的社會了。”
“你認為他做錯了，正經(jīng)該做的是向公安網(wǎng)管、監(jiān)管部門舉報，而不應(yīng)該采取這種私力救濟方式。必須由法院最終認定是否存在問題，而這不是你360公司或騰訊有權(quán)力去做的。如果真的存在違法，追究者也不是兩個公司技海而是公權(quán)機關(guān)。”
“兩個公司有一些恩怨，可以通過正當?shù)姆沙绦蛉ソ鉀Q。既然已經(jīng)起訴，應(yīng)該由法院去判斷，不應(yīng)該難為消費者，強迫其‘選邊站’。”佟強說。
截至發(fā)稿時，QQ社區(qū)中正在轉(zhuǎn)發(fā)一張圖片“致騰訊的一脊開信”：“我們不管你們和360怎么打，但是我們的電腦用什么軟件必須是我們自己說了算，不需要你們替我們用戶去選擇……你以為我們必須在你們中選一個嗎?別以為自己很牛，我們的口號是：我的電腦我做主。”署名是：“中國網(wǎng)民”。
